Faire décider vos clients, de leur plein gré.
Des réponses concrètes pour ceux qui vendent : en rendez-vous, par devis, en boutique ou en ligne. Chaque conseil s'appuie sur la science de la décision d'achat et sur des cas réels.
Psychologie de la vente : comment votre client décide vraiment
Que vous vendiez un chantier, un contrat, un café ou un accompagnement, votre client décide avec les mêmes mécanismes. Les connaître change la façon de vendre.
Lire →RessourceDevis et propositions non signés : les 5 vraies raisons, et quoi changer
Un devis envoyé, une proposition détaillée… puis le silence. Ce n'est presque jamais une question de prix. C'est une question de décision.
Lire →RessourceLe client dit « je vais réfléchir » : que répondre ?
En boutique, en rendez-vous ou au téléphone, c'est la phrase qui fait perdre le plus de ventes. Pas parce qu'elle est un refus. Parce qu'on ne sait pas quoi en faire.
Lire →RessourceComment présenter son prix sans faire fuir le client
Votre prix est juste. C'est au moment où le client le découvre, et à la façon dont il le découvre, que ça coince.
Lire →RessourceDeux ou trois formules : l'ordre qui fait choisir la bonne
Devis, offre d'abonnement, catalogue, carte de restaurant : proposer plusieurs options ne sert pas à laisser le client choisir au hasard. Ça sert à l'aider à choisir celle qui lui convient.
Lire →RessourceRelancer un client sans insister : quand et quoi dire
Une relance qui demande « alors, vous avez regardé ? » met le client mal à l'aise. Une bonne relance lui apporte quelque chose.
Lire →RessourceFidéliser ses clients et les faire recommander
Un client satisfait ne revient pas forcément. Un client qui garde un bon souvenir, si. Et il en parle.
Lire →RessourceAccompagnement commercial sur mesure : faire dire oui à vos clients
Pour les dirigeants, commerciaux, commerçants, artisans, courtiers et consultants dont les clients hésitent au moment de décider.
Lire →Combien de vos clients vous disent vraiment oui ?
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